12 raisons de prioriser les aspects relationnels de la relève familiale

• Songez-vous à la relève, mais actuellement, vous n’avez pas l’intention de passer les rennes?
• Faites-vous face à une relève qui ne pourra pas vous verser ni totalement ni rapidement l’équivalent de la pleine valeur de l’entreprise ?
• Avez-vous des préoccupations concernant votre sécurité financière à long terme?

Il existe 3 enjeux dans n’importe quelle démarche de relève familiale :

• Ceux qui touchent au volet transactionnel (la structure du capital-actions, fiscalité, financement, convention entre actionnaires, assurance vie, rémunération, etc.)
• Ceux qui concernent la future croissance de la PME ((gamme de produits, clientèles, investissements, le style de gestion, les projets, etc.)
• Ceux qui visent les aspects relationnels (la famille, les employés, la relation parent-enfant).

Si vous croyez que les aspects relationnels sont secondaires face aux aspects transactionnels et
de croissance, détrompez-vous. Au contraire, pour vous apporter à la fois une sécurité financière et une tranquillité d’esprit, les aspects relationnels doivent d’abord être réglés.

Ne pas aborder ce volet, croire que les préoccupations qui s’y rattachent disparaitront par eux-mêmes ou n’y accorder que très peu d’importance, c’est se mettre la tête dans le sable.

1. La relation durera encore bien des années

Il est fort probable que vous voulez demeurer actif dans votre PME pendant bien des années, et possiblement des décennies. Cela implique que votre relation avec votre relève potentielle risque de durer longtemps et de changer au fil du temps à mesure que vous vieillirez et que votre relève prendra du galon.

La relève sait davantage ce qu’elle veut. Elle a développé des convictions. Elle peut vouloir changer les choses. Chacun a ses irritants. Il est temps de les aborder si vous voulez vivre une relation harmonieuse durant toutes ces années.

Cette caractéristique est propre à un grand nombre d’entreprises familiales.

3. La relève ne veut pas se sentir étouffée

Elle veut pouvoir obtenir suffisamment votre confiance, non seulement pour avoir l’esprit libre, mais pour avoir une certaine liberté d’action. Elle ne veut pas se sentir que vous avez certaines réserves envers elle. Elle ne veut pas se faire dire non à chacun de ses projets. C’est dans son intérêt que votre relation soit harmonieuse.

La confiance est la clé. Elle se bâtit en grande partie par des échanges sur des sujets qui ne sont pas toujours faciles. Si les discussions sont franches et constructives, la relève s’assure que tous les sujets peuvent être abordés dans le respect. Cela lui confirme qu’elle aura de la liberté pour déployer ses ailes et elle agira avec prudence parce qu’elle n’osera pas vous décevoir.

Si la relève croit pouvoir actualiser ses idées, il devient nettement plus facile de s’entendre sur le volet transactionnel et le plan de croissance.

5. Se faire confiance lors d’imprévus

Au fil du temps, vous voulez qu’elle gagne de l’expérience. Vous voulez qu’elle participe à la gestion des urgences, des crises et des imprévus. Vous aimeriez qu’elle puisse contribuer à une réflexion sur des opportunités qui se présentent. La raison est qu’à mesure que l’entreprise croit vous aimeriez ralentir et vous souhaitez que votre relève assume ces rôles.

Toutefois, pendant encore plusieurs années, il va falloir qu’il y ait des discussions sur plusieurs situations qui surviendraient. Vous voulez que ces échanges soient productifs. Vous ne voulez pas qu’il y ait des conflits ou des irritants qui trainent depuis longtemps et qui pollueront votre relation pendant encore bien des années.

Si vous ne réglez pas les problématiques aujourd’hui, que réserve l’avenir pour vous et votre relève ?

7. Votre relève veut se sentir supportée

C’est une chose de donner une responsabilité à sa relève, mais c’est autre chose dans la prise en charge de celle-ci.

Elle veut être convaincue qu’elle a le droit à l’erreur et que lorsqu’elle se produira ce sera une occasion d’apprentissage. C’est la façon la plus rapide de développer l’esprit entrepreneurial. Lorsque votre relève se sent appuyée, votre relation avec elle se solidifie. L’ensemble des employés, les fournisseurs et les clients ressentiront qu’elle a votre appui.

9. Rendre le bagage émotif historique moins lourd

Il est crucial de se débarrasser du bagage émotif qui peut contenir bien des irritants, autant pour vous que pour votre relève.

C’est normal qu’il y en ait eu puisqu’on parle de relation qui ont habituellement duré toute une vie. Il se peut que votre relève ait été marquée, blessée, se soit sentie incomprise, se soit vue comme une victime et qu’elle ait envie de vous blâmer.

Vous aussi avez probablement vos préoccupations et avez vécu des déceptions concernant votre relève.

C’est important que chacun reconnaisse ses torts, sans se justifier pour ensuite tourner la page sans réveiller les fantômes des années passées.

11. Adoucir les différences générationnelles

La jeune génération a probablement des opinions bien différentes de vous sur la valeur de votre expérience, l’équilibre travail/famille, la gestion du personnel, la vision du service à la clientèle, etc.

C’est normal et sain qu’il y ait ces différences. Après tout, la différence d’âge et les valeurs sociales sont des facteurs qui doivent être utilisés à l’avantage de votre PME.

La différence d’âge devient une source de tension créative qui stimule parent et enfant. Il y a de la place pour deux visions. C’est du gaspillage de temps et d’énergie de s’entêter à vouloir avoir totalement raison.

Une relation dans laquelle chacun reconnait et apprécie les divergences chez l’autre est profitable pour tous.

2. Beaucoup de votre argent reste sur la table

Pour la plupart des entrepreneurs, l’actif qui possède le plus de valeur est leur entreprise. À moins que votre relève vous paie la totalité de la valeur en un seul paiement, une bonne partie de vos avoirs demeurera investie dans l’entreprise. Si vous avez l’intention de ralentir un peu, c’est comme si vous déléguiez, indirectement, à votre relève une partie de la gestion de votre argent.

Il devient important de pouvoir se parler des dépenses dans le respect et sans que personne ne se choque. Une relation de confiance mutuelle doit être forte. Et ça commence par se parler ouvertement de nos préoccupations. Sauter cette étape c’est comme se lancer dans le vide.

4. Vous pouvez offrir ce que vous n’avez jamais eu

Bâtir une solide relation ouvre la porte au mentorat auprès de votre relève.
La qualité de celle-ci fait en sorte que la relève prend autant de plaisir à recevoir votre savoir que vous de lui transmettre. C’est le genre d’aide auquel vous n’avez probablement jamais eu accès.

Imaginez votre relève profiter de votre expérience et de votre sagesse. Imaginez votre PME profiter de la vision, de l’énergie, des tendances technologiques que la relève peut apporter. Cela n’est possible que si la relation est harmonieuse. La bonne nouvelle est que peu importe votre relation aujourd’hui, il est possible d’atteindre ce genre de sommet. L’effort en vaut la peine, car vous avez beaucoup à gagner et rien à perdre.

6. Vous voulez faire ce que vous aimez

Vous aimeriez peut-être déléguer les tâches que vous n’aimez pas réaliser et vous offrir le luxe de faire uniquement ce que vous aimez.
Ce que vous aimez faire est probablement ce qui vous est naturel, ce qui vous énergise. La relève possède aussi des talents naturels qu’elle aimerait pouvoir utiliser davantage.

Même si elle devra assumer certaines tâches que vous réalisez, il est important de reconnaitre que vous avez une occasion en or de laisser la relève utiliser au maximum ses talents. Cela peut impliquer que plutôt que déléguer à votre relève une tâche qu’elle détesterait, vous trouviez ensemble une façon qu’elle ne soit prise, comme vous l’avez été, à exécuter une tâche ennuyante.

Pour arriver à ce haut niveau de reconnaissance mutuelle, il faut une relation forte. Il est profitable pour chacun d’arriver à créer cet environnement gagnant.

8. Favoriser l’échange d’informations et d’idées évite les surprises

Un indice que la relation est forte est que les informations et les idées circulent continuellement et rapidement. On n’a pas toujours besoin de longues réunions. Mais il est important de s’accorder du temps précieux pour réfléchir ensemble sur un point en particulier.

C’est à travers ces discussions que vous apprenez à connaitre les intentions et à anticiper comment votre relève réagira. C’est ce que vous voulez. Inutile d’attendre. Commencez dès maintenant.

10. Développer une relation de respect

À l’aube de votre réflexion sur une relève potentielle, il est crucial de déterminer si vous pouvez bâtir une relation de respect mutuel.

Faites de votre relève un véritable complice. Si vous réussissez à bâtir ce genre de relation, toute transaction éventuelle devient tellement plus facile.

12. Aborder le sujet de la famille élargie

Dans un contexte d’entreprise familiale, toute décision sur son avenir touche à la situation financière future du conjoint et des autres enfants non actifs.

C’est probablement déjà une grande source de préoccupation pour vous. Votre réflexe est surement de croire que ce n’est qu’à vous de régler.
Au contraire, votre relève doit comprendre les enjeux et la source de vos soucis.

Le parent doit se sentir à l’aise d’aborder des sujets délicats et la relève a la responsabilité de collaborer à trouver des solutions. C’est dans son intérêt, car vous pourriez ralentir le processus et même y mettre fin, si vous ne voyez pas d’issue.

Bâtir une bonne relation aujourd’hui facilitera les discussions de demain sur les sujets qui touchent aux frères/sœurs/mère/demi-frère/demi-sœurs, etc.

Pour vous mettre dans le bon état d’esprit pour bâtir ou rehausser la relation avec votre relève, voici quelques repères à garder en tête:

• Peu importe le passé vécu avec votre relève, dites-vous que c’est important de clarifier les choses. Ne vous en faites pas, elle a surement, elle aussi, plusieurs éléments qu’elle aimerait préciser.
• Vous ne voulez pas de « bibittes » ou des non-dits qui traineront encore pendant des années, car ils vous hanteront plus tard.
• Vous voulez avoir des canaux de communication qui sont ouverts et fluides. Vous ne voulez pas de sous-entendus qui finissent par être des malentendus.
• En priorisant la nécessité de bâtir une relation, vous découvrirez si vous vous entendrez avec elle. Il n’y a rien comme aborder des sujets délicats pour savoir si vous pourrez gérer ensemble ceux qui surviendront.

C’est à vous de prendre les rennes de ce genre de discussion. Pour vous aider, voici quelques conseils :

1. N’attendez pas que la relève voie soudainement la lumière.

Placez-vous dans sa peau. Elle a probablement l’impression qu’elle a tenté diverses approches pour transmettre ces messages, mais celles-ci n’ont pas fonctionné. Elle ne sait plus comment s’y prendre même si elle reconnait qu’elle devrait changer certains comportements.

2. Soyez le premier à modifier vos comportements, la relève suivra

C’est vous qui devez poser les premiers gestes. Après tout, vous détenez le pouvoir et l’autorité. Mais ne soyez pas surpris, si votre relève ne réagit pas au début comme vous l’auriez espéré.

C’est normal. Les mots ne seront pas suffisants pour qu’elle change d’attitude. Lorsque vous changerez de comportement, elle le remarquera. Elle ne répondra pas immédiatement. Elle vous observera. Vous risquez de devoir le répéter à plusieurs reprises pour montrer votre sérieux. En multipliant les messages de vouloir bâtir une belle relation, elle répondra favorablement.

3. Dites-vous que peu importe ce que vous pensez de votre relève, elle n’aime pas la situation actuelle

Demeurez convaincu que votre relève souhaite vivre une belle relation, car c’est aussi dans son intérêt financier, personnel, familial et professionnel.

Le défi n’est pas de convaincre votre relève, mais d’utiliser les bons moyens pour l’inciter à s’investir dans la démarche.

4. Ne cherchez pas à vous convaincre que vous avez raison.

Si vous partez avec l’idée que votre relève a davantage de torts que vous, c’est garanti que vous échouerez dans votre tentative de bâtir une belle relation.

Ne perdez pas de temps à écouter votre petite voix intérieure qui tente de vous dire que vous n’avez rien à vous reprocher.

Souvenez-vous plutôt de deux éléments. Le premier que votre relève possède probablement une argumentation tout aussi forte que vous, si jamais elle avait à la présenter à des personnes neutres. Le deuxième est qu’il est presque garanti à 100 % que la perception que vous avez de votre relève sur plusieurs éléments est erronée.

Utilisez votre énergie à bâtir des ponts, vous en sortirez gagnant.

5. C’est dans votre intérêt financier de bâtir une relation encore plus solide

Si l’harmonie avec votre relève est élevée, votre PME risque de voir une belle croissance de profits. Ce sont eux, qui non seulement financent le rachat de parts, mais également qui servent à payer votre rémunération et à mieux planifier les aspects monétaires de votre succession.