Description de la solution d’affaires
Brainstorming personnalisé
Définissons l’expérience-client WOW que nous voulons offrir
• Mettre en valeur vos forces, vos convictions d’affaires
• Ne cherchez pas trop loin pour vous distinguer
• C’est votre gestion qui est simplifiée
• Le développement des affaires devient plus clair
Tous doivent comprendre le lien entre leur travail et les ventes
• Faire des liens avec des postes de travail qui semblent loin des ventes
• C’est dans le détail de l’exécution qu’un WOW peut surgir
• Mettre en valeur les résultats de l’équipe et non du vendeur
Considérons toute idée avec respect et urgence
• Le client se trouve au centre de chaque idée
• Une culture d’innovation s’installe; vous surpasserez la concurrence
• Rapidement chaque idée amorce un changement positif
Multiplions les brainstorming d’idées
• Le bainstorming d’équipe est la meilleure formation qui soit
• C’est la fierté du travail bien fait que vous instaurez
• L’impact sur l’esprit d’équipe se fait ressentir partout
Ce que vous recevrez
• Livret: Dirigeant et employés: Cherchons ensemble des solutions
• Un outil clés en main pour échanger avec vos employés sur les façons de toujours s’assurer que nous visons une «Expérience client encore plus WOW»
• Un guide du dirigeant
• 5 courriels pour annoncer, donner le ton et inspirer les employés
• 2 courtes lectures pour mettre la table auprès des employés
• 2 exercices de réflexion individuelle
• 3 activités de brainstorming
Imaginez…
• Tous vos employés réfléchissent à ce qu’ils peuvent faire dans leur rôle pour que l’entreprise reparte en force pour faire suite à cette période
• Des discussions autour d’une abondance d’idées créatives aboutissent à des produits/services auxquels vous n’aviez pas pensé
• Chaque employé, quel que soit son rôle, se fait une fierté de faire vivre une belle expérience à tous les clients
• Tous adoptent des comportements favorables à l’image de l’entreprise
L’Après-Covid
Pour votre relance, chaque employé doit garder le cap sur le client dans l’exercice de chacune de ses tâches. C’est l’accumulation de petits détails qui vous démarqueront, car l’expérience-client sera plus WOW!
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Peu importe la façon dont vos clients vous percevaient avant la COVID, votre industrie risque d’être ébranlée. Donc c’est une opportunité en or de présenter quelque chose de nouveau, de meilleur, de différent. C’est comme si les clients seront prêts à vous écouter surtout si vous leur apportez une solution à un problème qu’ils vivent justement à cause de la COVID.
L’approche proposée deviendra très rassembleuse. Une énergie très positive en sortira. Chaque membre de l’équipe se sentira comme faisant partie prenante de la solution. Chacun trouve un sens à son travail encore plus pertinent qu’auparavant.
C’est exactement le genre d’environnement dont vous avez besoin en ce moment.
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